Forholdet mellem mennesker og robotter er en vanskelig ting. Hvis sidstnævnte ligner for meget som den førstnævnte, men stadig er en maskine, synes folk, at det er uhyggeligt, endda frastødende - en følelse, der er blevet kendt som den "uhyggelige dal."
Eller som det sommetider er tilfældet, det menneskelige med "Star Wars" eller "The Jetsons" som hans eller hendes referencepunkter, er skuffet over alle de ting, robotten endnu ikke kan gøre. Derefter er der spørgsmålet om jobusikkerhed - frygt for en dag at blive erstattet af en utrættelig, utilbøjelig, ustabilt konsistent enhed.
Interaktion mellem menneske-robot kan være endnu mere kompliceret for en gruppe især — ældre voksne. Mange er ikke så behagelige med ny teknologi, endnu mindre, hvis de føler, at det angriber deres privatliv eller en konstant påmindelse om deres egne glidende kognitive færdigheder.
Og alligevel er det almindeligt antaget, at med den første bølge af Baby Boomers, der rammer deres 70'ere - med en enorm bølge at følge - vil teknologi i en eller anden form spille en voksende rolle i at gøre det muligt for ældre voksne at leve i deres hjem længere.
Men bliver det robotkammerater? Taler du digitale assistenter? Strategisk placerede sensorer? Eller måske en kombination af enheder? Og hvilken uventet indflydelse de kunne have på, hvordan mennesker ældes, og om de forbliver forbundet med familie og venner.
”Du er nødt til at gå i balance mellem det sted, hvor du begynder at påvirke en persons privatliv kontra spore deres sikkerhed og sociale engagement, ” siger David Lindeman, co-direktør for sundhedsvæsen ved Center for Information Technology Research in the Interest of Society (CITRIS ) ved University of California, Berkeley. ”Det er den overbevisende udfordring i det næste årti. Hvordan maksimerer vi brugen af denne teknologi uden at have utilsigtede konsekvenser. ”
Den højre bevæger sig
I den sidste måned eller deromkring har en lille gruppe ældre voksne i San Francisco lært at engagere sig i en talende enhed ved navn ElliQ. Det er mere skrivebordslampe end den arketypiske robot - tænk på hoppelyset i begyndelsen af Pixar-film. Men selvom ElliQ er beregnet til at sidde på et bord eller natbord, handler det om bevægelse, eller mere præcist, kropssprog.
Ligesom Siri eller Amazons Alexa, snakker ElliQ. Men det bevæger sig også, og læner sig mod den person, det taler med. Det lyser også op som et andet middel til engagement og bruger lydstyrke og lydeffekter til at skelne dets meddelelser.
”Hvis ElliQ er genert, vil hun se ned og tale blidt, og hendes lys vil være bløde, ” forklarer Dor Skuler, administrerende direktør og grundlægger af Intuition Robotics, det israelske selskab bag enheden. ”Hvis hun prøver at få dig til at gå en tur, vil hun læne sig frem og tage en mere aggressiv tone, og hendes lys vil være lyse.
”Det meste af den måde, vi kommunikerer som mennesker på, er ikke-verbal, ” tilføjer Skuler. ”Det er vores kropssprog, vores brug af tavshed og tone, [og] den måde vi holder på os selv på. Men når det kommer til at arbejde med en computer, har vi tilpasset teknologien i stedet for omvendt. Vi følte, at en maskine, der har en fysisk tilstedeværelse versus en digital tilstedeværelse, ville gå langt med at have det, vi kalder naturlig kommunikation. ”
Skuler beskrev en typisk interaktion. Børnebørnene til en ElliQ-ejer sender hende fotos gennem en chatbot ved hjælp af Facebook Messenger. Når ElliQ ser, at der er kommet nye billeder, fortæller det bedstemøderen og spørger, om hun vil se på dem. Hvis hun siger ja, bringer ElliQ dem op på sin separate skærmkomponent. Når kvinden ser på billederne, gør ElliQ det også, ved at vippe sit “hoved” mod skærmen og forvandle øjeblikket til mere en delt oplevelse. Ved hjælp af sin billedgenkendelsessoftware kan den muligvis tilføje, "Er ikke disse piger søde?"
”Det er ikke det samme som dit voksne barn, der kommer hen til dig og viser dig billeder af dine børnebørn på hendes telefon, ” siger Skuler. ”Men det er også meget anderledes end at du bare ser på billederne på en skærm af dig selv. Du var ikke sammen med en anden person, men du var heller ikke rigtig alene. Vi kalder det en mellemliggende fase.
”Det, vi kan lide ved dette, ” tilføjer han, “er, at uden at familien sender indholdet, er der ikke noget indhold. ElliQ er ikke der for at erstatte familien. Jeg tror ikke, vi ønsker at leve i en verden, hvor mennesker har meningsfulde forhold til maskiner. Hvad det dog kan gøre, er at gøre dette indhold mere tilgængeligt og give dig mulighed for at dele oplevelsen. ”
Ikke for søde
Der blev undersøgt meget, hvordan ElliQ ser ud og opfører sig, siger Yves Béhar, grundlægger af fuseproject, det schweiziske industridesignfirma, der arbejdede med Intuition Robotics til projektet. Det inkluderede at få input fra eksperter på aldring. (”Vores første leje var en gerontolog, ” siger Skuler.)
”Et af de vigtigste premisser bag ElliQ er, at teknologi er kompliceret og måske for kompliceret til, at aldrende mennesker kan bruge, ” siger Béhar. ”Men kunstig intelligens (AI) kan bruges til at samarbejde med en person på en meget enklere måde. Det kan minde en person om at tage deres medicin eller komme i forbindelse med deres familie eller bare fortælle dem, 'Hej, hvorfor ikke gå udenfor. Det er dejligt ud. '
”Og vi følte, at EllliQ skulle være et bordobjekt snarere end en uhyggelig robot, der følger dig rundt, ” tilføjer han. "Ved at holde det i et rum, kan en person interagere med det, som om det ville være et velkendt apparat i en velkendt kontekst.
Der var en anden vigtig overvejelse, bemærker Behar. Det måtte se passende ud. ”Vi ønskede ikke, at det skulle se barnligt ud eller tegneseries, ” siger han. ”Vi følte ikke, at det var rigtigt. Vi ønskede, at det skulle være venligt, men ikke for søde på en måde, der formindskede brugerens intelligens. ”
Det er også kritisk, at ElliQ fortsætter med at lære. Som Skuler forklarer det, er et af de første skridt i etablering af et forhold til denne særlige robot at sætte nogle mål, f.eks. Hvor mange gange om ugen en person vil gå en tur eller blive mindet om at se venner. Derefter er det op til ElliQ at bestemme den mest effektive måde at udføre sit job på. Med andre ord lærer det, at en person reagerer bedre på "Det er dejligt ud, hvorfor går du ikke en tur", mens en anden skal fordybes mere aggressivt med ”Du har været i sofaen og set tv i fire timer. Tid til at stå op og gå en tur. ”
”Det er her, den følelsesmæssige side sparker ind, ” siger han. ”ElliQ kan sætte en helt anden tone og bruge forskellige kropssprog og bevægelser baseret på hvad der fungerer og hvad der ikke fungerer. Maskinen finjusterer sig selv. ”
Mens han beskriver ElliQ som en "god lytter", ser Behar enheden mere som en coach end en ledsager. Han erkendte risikoen for at gøre maskiner for engagerende og derved tilskynde til mere social isolering, ikke mindre.
”Vi ønsker ikke at skabe den form for følelsesmæssig afhængighed, som sociale medier undertiden gør, ” siger han. ”Vi er nødt til at sikre, at det supplerer deres menneskelige forhold. Det er meget vigtigt, at vi husker det, når vi udvikler disse interaktioner mellem mennesker og maskiner med kunstig intelligens. ”
“Tilsluttet aldring”
Et underliggende spørgsmål er, hvor stor en rolle maskiner skal spille for pleje af ældre voksne i de kommende årtier. AARP har forudsagt en "omsorgsfuld klippe", der estimerer, at der i 2030 kun vil være fire familieplejere til rådighed for hver person, der har behov for pleje, og at det vil falde til tre plejere i midten af århundrede.
Teknologi forventes bestemt at hjælpe med at udfylde tomrummet, men i hvilken grad? Richard Adler, en forskningsmedarbejder ved Institute for the Future i Palo Alto, har studeret teknologien og aldring i mere end 25 år, og han er enig i, at nøglen er at finde den rigtige rolle for maskiner.
”Der har altid været dette interessante paradoks i hjertet af det, ” siger han. ”Af alle aldersgrupper kan ældre voksne drage mest fordel af teknologi. På mange måder. Men det er også den gruppe, der har det laveste niveau for vedtagelse. ”
Han bliver opmuntret af de nylige store spring i stemmegenkendelse af maskiner, fordi det giver de ældre mulighed for at bruge teknologi uden at skulle rode med smartphones eller skrive på små tastaturer. ”Men det er langt fra at sige, at dette er et værktøj, der bekæmper social isolering, ” tilføjer han. ”Fordi det ville involvere meget mere end en maskine med en dejlig stemme.”
Og for alle de mulige fordele ved kunstig intelligens ved at hjælpe ældre voksne med at blive på toppen af deres sundhedsmæssige behov og sociale aktiviteter, er Adler opmærksom på, at maskiner tager for meget kontrol. "Der er diskussionen om AI versus IA - efterretningstjenester forøget - hvor maskiner udvider menneskelige evner i stedet for at erstatte dem."
Denne spænding mellem hvad teknologi nu kan gøre, og hvor meget ældre mennesker faktisk bruger den, er kernen i det, der er blevet kendt som ”forbundet aldring” - brugen af maskiner, fra smartphones til sensorer til bærbare enheder, der kan sætte voksne i stand til at blive gamle i deres egne hjem. David Lindeman, der også er direktør for Center for Technology and Aging i Californien, har undersøgt, hvordan ældre voksne interagerer med maskiner i lang tid, og mens han påpeger, at forskere stadig er i de tidlige stadier af at forstå, hvordan teknologi kan påvirke social isolering, han ser et stort potentiale.
”Jeg tror, det er bedre at fejle ved siden af, lad os engagere folk og se, hvad der fungerer, ” siger han. ”Der er sådanne underskud med hensyn til socialt engagement for mange mennesker.” Han peger på software, der gør det lettere for ældre voksne at dele historier fra deres fortid, og brugen af virtual reality for at hjælpe dem med at føle sig mindre isolerede.
Lindeman siger også, at sensorer og andre enheder gør det lettere at spore ældre voksnes bevægelser og afgøre, om de er faldet eller måske har brug for hjælp. "Hvis du fanger tilstrækkelig information, vil du være i stand til at fortælle, om et fald er alvorligt eller ej, " bemærker han, "og du ville være bedre i stand til at hjælpe folk med at holde unødigt unødvendigt til skadestuen."
Læring fra sensorer
Faktisk kan forskere lære en hel del om en persons opførsel uden fordel af en talende robot, ifølge Diane Cook, forsker ved Washington State University's Center for Advanced Studies in Adaptive Systems, der har brugt det sidste årti på at studere, hvordan ældre voksne Direkte. Hun har gjort det uden kameraer eller mikrofoner - og de privatlivets fred, de rejser. Hun og hendes team bruger kun sensorer.
Ikke kun er enhederne i stand til at holde styr på sikkerhedsspørgsmål, f.eks. Om ovnen blev sat på eller vand løb, men de har været i stand til at indsamle masser af oplysende data om, hvordan folk bevægede sig rundt i deres hjem.
”Bevægelsessensorer er brødet og smøret, fordi de kan pege på, hvor en person er i hjemmet, ” siger hun. ”Placering alene giver ikke dig mulighed for at vide, hvad der foregår, men når du kombinerer det med tidspunktet på dagen, hvad der skete lige før, og hvor de var, så kan du begynde at se mønstre, der giver meget mening.”
Forskningen er blevet forstærket af vurderinger af forsøgspersoners mentale og fysiske helbred hver sjette måned, og det viste sig, at Cook og hendes team var i stand til at forudsige "med lovende resultater", hvordan folk ville score på testene, baseret på hvad sensoren data viste om deres opførsel. Ændringer i søvnmønstre fandtes fx at være korrelerede med ændringer i kognitiv sundhed.
”Den største forudsigelige præstation blev imidlertid opnået, når vi overvejede et meget stort antal funktioner, der beskriver alle detekterede aktivitetsmønstre, ” siger hun. ”Der er ingen sølvkugleopførsel, der indikerer en ændring i helbredet. Personen skal ses på holistisk vis. ”
Målet er i sidste ende at udvikle algoritmer, der kan forudsige, hvad adfærdsændringer betyder, så der kan tages skridt for at forhindre, at sundhedsmæssige problemer eller følelsesmæssige problemer forværres.
Det, siger mangeårige forskere som Lindeman, kunne være en af de større fordele ved teknologi, når det kommer til at imødekomme behovene i et aldrende samfund. "Vi vil være i stand til at identificere, når mennesker har forskelle i deres gang, forskelle i deres påvirkning, forskelle i deres interaktion og den måde, de kommunikerer på, og det kan hjælpe os med at opfange tegn på depression og demens meget tidligere."
Tegning af linjer
Det hele lyder meget lovende og tydeligt. Men som med enhver teknologi, kan de hurtige fremskridt inden for AI og robotik hoppe forud for at forstå deres indflydelse. Guy Hoffman forstår bestemt dette. Hoffman er en førende ekspert på interaktioner mellem mennesker og robotter. En TED-tale, han gjorde for et par år siden, hvor han viste robotter, der improviserer musik, er blevet set næsten 3 millioner gange.
Nu er forsker og adjunkt ved Cornell University, Hoffman fungerede som rådgiver for ElliQ-projektet. På det seneste har han været fokuseret på at se, om robotter kan lære at være mere lydhøre over for mennesker. For nylig var han involveret i en undersøgelse ledet af forskeren Gurit Bimbaum, hvor en gruppe forsøgspersoner blev bedt om at dele med en robot en vanskelig situation, de havde oplevet. Halvdelen af de mennesker, der interagerede med en enhed, som Hoffman beskriver som "mere robotisk" - den reagerede på historierne med en løsrevet attitude og tilbyder en lejlighedsvis "tak. Fortsæt. ”I nogle tilfælde bemærker Hoffman, havde de endda robotten til at se på en mobiltelefon, mens personen talte.
Men den anden halvdel af forskningsfagene talte med en robot designet til at føle sig mere empatisk. Det lænede sig fremad, da personen talte, og når der var en pause i historien, kan det komme med en kommentar som "Det lyder som det var en virkelig vanskelig ting at gennemgå."
Undersøgelsen gav nogle fascinerende resultater. ”Vi fandt, at folk følte, at disse robotter ser ud til at være mere interesserede i dem, ” siger han. Og da emnerne blev bedt om at følge historiefortællingen op med en stressende opgave - optagelse af en video til en datingside - spurgte nogle, om den "empatiske" robot kunne være der sammen med dem.
”De sagde, at det faktisk fik dem til at føle sig mere sikre på sig selv, ” bemærker Hoffman. ”Folk sagde, at de følte sig mere attraktive, efter at de havde modtaget mere af lydhør adfærd.”
Hoffman indrømmer at have blandede følelser omkring det. ”Der er en lys side og en mørk side ved alt dette. Vil vi have, at folk skal tale med robotter, når de føler sig ensomme? Løser vi et problem, eller forværrer vi det? Det er de spørgsmål, vi skal stille.
”Jeg minder altid folk om, at succes ikke skal måles ved teknologisk succes, men af samfundsmæssig succes. Der er en sondring, der skal sættes mellem, hvad der er muligt at gøre, og hvad der er ønskeligt at gøre med robotik.
”Det er virkelig en af de vigtigste samtaler, vi har brug for om teknologi i dag, ” siger Hoffman. ”På en måde lykkes teknologien i stigende grad med at imødekomme vores sociale behov. Men vi ønsker ikke, at teknologien skal drive vores menneskelige værdier. Vi ønsker, at vores menneskelige værdier skal drive vores teknologi. ”
Denne artikel blev skrevet med støtte fra et journalistikstipendium fra New America Media, Gerontological Society of America og AARP.
