Andy Carvin er en mand med mange titler - "digital medieanker", "realtids-nyheds-DJ" og "online community-arrangør", for at nævne nogle få - men den han er mest komfortabel med er "historiefortæller." NPRs sociale medier strateg, Carvin brugte Twitter under det arabiske forår til at kommunikere med demonstranter i Mellemøsten og verificere øjenvidnekonti fra frontlinierne, mest af tiden, mens han var på sin iPhone i USA. Han udgav for nylig en bog om sit arbejde, Distant Witness .
Carvin har doneret sin gamle telefon til American History Museum, som vil inkludere den i "American Enterprise", en 2015-udstilling om innovationens rolle i nationens fremkomst som verdensmagt. ”At engagere sig med mennesker via min telefon på Twitter var en historie, ” siger han om sin rapportering i 2011. Carvin, der stadig tweets op til 16 timer om dagen, ser sit arbejde som en ”form for realtidsfortælling… sortere sig selv ud, 140 tegn ad gangen. ”
Se, hvordan processen fungerer i dette udvalg af tweets, og læs videre til vores interview med Carvin på sociale medier i journalistik:
Hvordan brugte du denne telefon i det arabiske forår?
Mit job hos NPR er at være en journalistisk testpilot: Jeg eksperimenterer med nye måder at føre journalistik på og finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. I begyndelsen af det arabiske forår havde jeg kontakter i Tunesien og andre dele af regionen, der talte om protester gennem Twitter og andre sociale medier. Til at begynde med gentweet jeg det, de sagde, men da revolutionerne ekspanderede fra et land til et andet, endte jeg med at Twitter til at oprette et online samfund af frivillige, der tjente som kilder, oversættere og forskere for mig. Vi ville alle gå sammen med hinanden hovedsagelig gennem min mobiltelefon og prøve at finde ud af, hvad der var sandt og hvad der ikke var.
Fra 2011 til 2012 var jeg på Twitter opad i 18 timer om dagen, 7 dage om ugen, meget af tiden på den telefon, og sjældent på de steder, hvor disse revolutioner fandt sted. Jeg har ikke baggrund som kampreporter, så dette var meget et eksperiment i samarbejde, virtuel rapportering, hvor min iPhone og Twitter i sidste ende fungerede som omdrejningspunkter.
Jeg var mest i USA, mens dette skete, men jeg foretog ture til Egypten, Libanon, Libyen, Tunesien og en række andre lande i regionen. Jeg opdagede meget hurtigt, at når jeg var på et sted som Tahrir-pladsen i Egypten, fandt jeg det virkelig svært at få et stort billede af, hvad der foregik, simpelthen fordi når du er omgivet af tåregas og folk, der kaster klipper, har et relativt begrænset synsfelt. Når jeg først kunne komme væk fra den scene og komme tilbage online via min telefon, ville jeg straks have kontakt med snesevis af kilder på tværs af kampfeltet, som kunne hjælpe med at male dette billede for mig og give mig den type situationelle bevidsthed, som jeg havde faktisk ikke, da jeg var der personligt.
Meget af dit arbejde på sociale medier var faktakontrol eller faktakontrol. Funnede du derefter disse fakta til NPR eller andre journalister?
Det varierede. Jeg var regelmæssigt i kontakt med vores journalister på stedet, så da jeg opdagede ting, der syntes at være relevant for vores rapportering om luft og online, ville det blive integreret i det arbejde. Men meget af tiden var målet at lave et langtidseksperiment i sociale medier og mobiljournalistik, hvor jeg ikke arbejdede under den antagelse, at mine tweets i sidste ende ville udvikle sig til en form for nyhedsprodukt, som et blogindlæg eller et radiostykke. I stedet for at engagere sig med mennesker via min telefon på Twitter var selve historien. Det var oplevelsen af at være en del af denne rullebaner i realtid, med mig hovedsageligt som en tv-vært, der forsøgte at forklare folk, hvad der foregik, hvad der er sandt, hvad der ikke - men gøre det via Twitter og trække ind folk der er på jord, ved hjælp af de samme mobile teknologier til at dele deres oplevelser i realtid.
arbejdede parallelt med vores andre rapporteringsmetoder. Det var bestemt ikke en erstatning for, at vores udenlandske korrespondenter var på jorden på alle disse steder. Hvis noget, supplerede det den slags journalistik.
Men Twitter kan også forstærke rygter og sprede falske rapporter meget hurtigt. Hvordan svarer du på denne kritik?
Alt, hvad vi skal gøre, er at se på det sidste år eller to for at se en lang række uregerlige fejl, som journalister har begået på kabel-tv og udsendt nyheder og online-nyheder generelt. Uanset om det er bombefejlene i Boston eller nogle af rapporterne under skyderiet i Newtown, begyndte rygterne, der spredte sig i disse dage, ikke på sociale medier; de begyndte med forkert rapportering om luft og online. Nu begyndte folk straks at tale om dem gennem sociale medier, så ordet med denne rapportering spredte sig lige så hurtigt, som det ville have spredt sig, hvis rapporteringen havde været nøjagtig.
Problemet er, at nyhedsorganisationer ofte ikke ser dette rum på sociale medier som deres bekymring, undtagen for at fremme deres arbejde. Hvis de rapporterer noget forkert i luften, korrigerer de det, når de kan - men i sidste ende bliver folk online online nødt til at ordne det ud. Jeg synes personligt, det er en stor fejltagelse. Hvis noget, synes jeg nyhedsorganisationer skal have journalister aktive i disse samfund, så vi kan bremse bevaringen, ironisk nok, fordi du synes om Twitter som at fremskynde nyhedscyklussen.
Du kan bremse det ved at fortælle folk: ”Dette er hvad vi ved, og hvad vi ikke ved. Vi har ikke været i stand til at bekræfte, hvad dette andet netværk rapporterer, og vi har ikke bevis for at sikkerhedskopiere det. ”De typer ting, som du undertiden siger i luften, men ikke altid stave ud. Den gennemsnitlige nyhedsforbruger ved ikke forskellen mellem, når et nyhedsanker siger, ”Vi har bekræftet”, mod ”Vi har modtaget rapporter, ” eller ”Vores nyhedsudgang har lært det.” Disse har alle meget forskellige betydninger i journalistikken, og vi forklarer aldrig nogen, hvad de betyder.
Hvis du er en del af en samtale med offentligheden på Twitter, kan du sige til dem, bare fordi dette netværk sagde, at de har modtaget rapporter om, at der er sket noget, det betyder ikke, at det er nogen steder i nærheden af at blive bekræftet. Du kan faktisk forbedre mediekundskabet hos offentligheden, så de bliver mere ansvarlige og mindre tilbøjelige til at være en del af denne rygtecyklus.
Så generelt set ja, forstærker sociale medier rygter. Der er absolut ingen tvivl om det. Men jeg tror, vi er nødt til at se virkelig hårdt på os selv i medierne og spørge, hvor kommer disse rygter? Og når de kommer fra vores egen rapportering, hvad kan vi gøre for at lindre dem online?
Carvin taler på Personal Democracy Forum i 2011. Foto via Flickr
Twitter bruges også af almindelige mennesker, berømtheder, komikere osv. Ser du alle disse anvendelser af Twitter som forskellige siloer, eller er de alle en del af det samme fænomen?
De er alle del af det samme økosystem på samme måde som liv og kultur overlapper forskellige økosystemer. Hvis du tænker over, hvad vi laver i vores online verdener, nyder vi lejlighedsvis komedie, vi snakker med vores venner om det crappy måltid, vi havde på en restaurant natten før eller den dårlige kundeservice, vi fik fra nogle forretninger. Andre gange vil vi tale om alvorlige ting, prøve at hjælpe venner online, måske tale om nyhederne. Ingen af disse er gensidigt eksklusive. De er alle aspekter af, hvem vi er, og hvordan vi samarbejder med vores venner og familie.
Twitter og sociale medier generelt forstærker bare de samme koncepter og sætter dem i et rum, der gør det lettere for mennesker, der aldrig normalt ville mødes for at deltage i samtaler. Så jeg er helt stolt over at indrømme, at jeg ser kattevideoer og læser BuzzFeed og TMZ dagligt, mens jeg samtidig taler med kilder i Syrien og læser de seneste essays, der kommer ud af magasinet Foreign Policy . Jeg ser det ikke som selvmodsigende, fordi det også er ting, der interesserer mig offline.
Jeg tror, at mange af de mennesker, der følger mig af professionelle grunde, følger mig, fordi jeg også er et ægte menneske på Twitter. Jeg taler om min familie, jeg taler om, hvordan tingene går på arbejde, æbleplukkningen, som jeg tog mine børn til for en uge siden eller hvad som helst. Sociale medier giver dig en chance for at demonstrere for verden, at du ikke bare er et talende hoved på en skærm et eller andet sted, og at du faktisk er multidimensionel. Jeg tror, at det øger din ægthed på måder, der gør folk mere tilbøjelige til at stole på dig, til det punkt, hvor de muligvis også ønsker at dele tingene med dig. At være dig selv på Twitter og sociale medier er bare en naturlig del af at være en god borger og dyrke kilder online.
Er det muligt at dele for meget information?
Folk overshare. Der er ingen tvivl om, at det sker. Jeg har undertiden været skyldig i at have gjort det selv. Men vi er alle ved at finde ud af det her på samme tid. Der er virkelig ingen præcedens i historien for denne type netværk, som vi har oprettet. Der er en identitetskrise, når det kommer til privatliv lige nu. På den ene side har vi en vane med at udveksle, men på den anden side er folk meget bekymrede over, hvad regeringen gør her eller i udlandet. Jeg tror ikke, nogen har kunnet ordne det op endnu. De kender privatliv, når de ser det, og de ved oversharing, når de ser det. Det er bare noget, der bliver nødt til at sortere sig ud over tid. Jeg tror ikke i øjeblikket, at det nødvendigvis vil stoppe de mennesker, der vil bruge sociale medier på konstruktive måder, fra at bruge dem på konstruktive måder.
Hvilken telefon har du nu?
Jeg har en iPhone 5.
Hvordan har du det med iOS 7?
Jeg har faktisk ikke opgraderet til det endnu. Det er sjovt, jeg betragter ikke mig selv som en ægte tidlig adopter af teknologier i den forstand, at jeg ikke får nye gadgets eller værktøjer i den første generation. Jeg vil hellere se andre mennesker finde ud af, om de er funktionelle eller ikke, og når de først er en smule mere stabile, så kan jeg godt lide at tænke med dem og finde ud af, hvordan de kan bruges i bred forstand.
Jeg vil hellere være på forkant med at finde ud af, hvad der foregår i verden end at finde ud af, hvordan jeg arbejder min iPhone. Jeg kan altid spille indhentning af det, som jeg har brug for.
Fra venstre: David Weinberger, Rob Paterson, Andy Carvin, Jeff Jarvis, ved NPR. Foto af Flickr-bruger Doc Searls
