Tænk på en god idé. Lige nu. Fortsæt, gør det. Okay fint, det er svært. Men lad os sige, at du havde en idé. Hvordan ved du, at det er godt? Du kan tænke at spørge nogle mennesker om deres meninger om det, men hvis du havde noget virkelig specielt, kan det være nøjagtigt den forkerte ting at gøre.
De bedste ideer ville gøre meget i fokusgrupper, siger designer Gianfranco Zaccai, fordi folk ikke ved, at de vil kunne lide nye ting. Hos Fast Company skriver han:
Som Steve Jobs berømt hævder, kommer sand innovation fra at anerkende et uopfyldt behov og designe en kreativ måde at udfylde det på. Men fokusgrupper kan ikke identificere disse behov af den enkle grund, at de fleste ikke ved, hvad de mangler, før de oplever det. En fokusgruppe kan arbejde på at tilføje trinvise forbedringer til et allerede eksisterende produkt eller service. Men for virkelig spil-skiftende ideer, er det mere tilbøjelige til at stille tvivl og skepsis overfor dem bare fordi de ikke er bekendt.
Zaccai giver et par eksempler. Tag stole med mesh ryg. Eller Swiffer (som Zaccais firma Continuum udviklede). Ingen af disse ting lød overhovedet som gode ideer for mennesker på det tidspunkt, og nu er de helt allestedsnærværende. Men hvordan erstatter du en fokusgruppe? Zaccai har disse fire forslag:
1. Overvej ikke kun brugen af produktet, men den samlede oplevelse omkring det.
2. Gå ud over det åbenlyse til det, der ikke kan ses.
3. Test nye produkter ude i marken.
4. Invester i ledere, der anerkender vigtigheden af beregnede risici.
Når du har fået din idé sløret, kan du faktisk bruge en fokusgruppe. Zaccai siger:
Fokusgrupper er ikke ubrugelige. De kan være indsigtsfulde til finjustering af noget på kort sigt. Men ægte innovation handler om mere end bare trinvis forbedring, det handler om at revolutionere et produkt eller en tjeneste; faktisk burde det handle om at omdefinere en oplevelse. En swiffer kan stadig genkendes som en moppe; en Reebok Pump er stadig en basketballsko; en Aeron-stol er stadig en kontorstol. Men i begge tilfælde skabte innovationen, der er indlejret i produktet, en reel ændring i folks liv.
Mere fra Smithsonian.com:
Innovatører at se i 2012
Før Steve Jobs: 5 Corporate innovatører, der formede vores verden
